Säkerhet

DTF travel placerar din säkerhet i högsätet när du köper en resa på vår webbplats. För att säkerställa att du har maximalt konsumentskydd hos oss har vi infört en säkerhetspolicy så att dina uppgifter garanterat behandlas konfidentiellt. Vi använder pålitliga och säkra tekniska lösningar så att du tryggt kan beställa din resa hos oss. Under bokningsprocessen skyddar vi dina uppgifter med hjälp av kryptering (SSL - Secure Sockets Layer). Det innebär att dina uppgifter skickas via en säker förbindelse som gör att de inte kan läsas av utomstående. DTF travels kreditkortstransaktioner hanteras av PBS (Pengeinstitutternes Betalings Service), Danmarks ledande leverantör av elektroniska betalningssystem, ett företag som alltid ligger i framkant när det gäller utvecklingen på området transaktionsteknik. För att garantera dig största möjliga säkerhet vid transaktionen och överföringen av kortuppgifter använder vi en lösning som PBS har ställt till vårt förfogande. Deras lösning säkerställer att dina kortuppgifter inte är tillgängliga vare sig för DTF eller för andra. Kortuppgifterna är endast tillgängliga för PBS.

Våra kunders trygghet och säkerhet är en central del av vårs företagspolicy. Därför efterlever vi gällande lagstiftning om betalningssäkerhet samt korrekt registrering och användning av personuppgifter. I takt med att handeln på internet ökar inkorporerar vi fortlöpande ny lagstiftning på området för att uppfylla alla säkerhetskrav och därigenom kunna ge våra kunder högsta säkerhet och handlingsfrihet.

DTF travel använder cookies (kakfiler) i begränsad omfattning. En cookie är en liten textfil med information som sparas lokalt på din hårddisk och som berättar för oss att du har besökt vår webbplats tidigare. Genom att använda cookies får vi kunskap om ditt beteende på vår webbplats och de hjälper oss även att spara viktig information. På så vis blir det lättare för dig om du besöker vår webbplats ofta. Cookien har även en säkerhetsfunktion genom att den förhindrar obehöriga att få åtkomst till de uppgifter du anger, den kan nämligen bara läsas av den webbplats där den har skapats.

Resebranschens bästa kundservice

DTF travel har för femte gången i rad fått resebranschens högsta poäng i danska ServiceBarometret. Resultatet har uppnåtts tack vare ett målinriktat arbete för att utveckla Danmarks bästa kundservice. I vår kundservice finns duktiga medarbetare från Danmark, Sverige, Norge och Tyskland, som alla bidrar till att våra kunder får en bra upplevelse när de bokar sin resa hos oss

Vad är ServiceBarometret?

ServiceBarometret utarbetas efter 75 företagna telefonsamtal, då personal från företaget Teleperformance utger sig för att vara kunder som söker information om verksamhetens produkter, service eller liknande. Utifrån en rad kriterier, bl.a. väntetid, aktivt lyssnande och produktkunskap, värderas verksamheten på en skala från 1 till 6, där 6 är högsta poäng.

Bedömning

Nedan återger vi bedömningen i ServiceBarometer-analysen, som DTF travel har beställt hos Teleperformance:

"För DTF Travel har 2007 varit en stor succé. Med en poäng på 4,47 inkl. väntetiden har de överträffat sig själva med den högsta poängen någonsin. Detta är ett tydligt uttryck för DTF Travels stabilitet och hållning till försäljning i deras kundcenter. DTF Travel har visat att de klarar att leverera en konstant hög nivå i förhållande till deras bransch.

DTF Travel har haft en framgång på 0,79 sedan senaste analysen. DTF Travel har en nivå som aldrig upplevts tidigare i mysteryanalyser eller -tävlingar.

Alla kriterier ligger över 4 på undantaget väntetiden. Denna har dock också haft en enorm framgång. Detta är helt säkert över målet och DTF Travel kan vara mycket tillfreds med resultatet.

Totalt en mycket lyckad analys för DTF Travel som kan vara stolta över att vara branschens bästa och leverera ett bra och kvalitativt kundbemötande."