Flyg och Hotel+Flyg
Avbeställningsskydd
Vi rekommenderar att du tecknar vårt avbeställningsskydd. Det
gäller om du, någon i din familj eller en nära anhörig blir akut
sjuk eller råkar ut för en olycka samt vid dödsfall.
Avbeställningsskyddet ska tecknas när resan bokas och är giltigt
fram till resan påbörjas.
Biljetter
Alla flygbiljetter är så kallade e-tickets, som skickas via
e-post. Om inte annat anges, kan flygbiljetter inte avbokas eller
ändras. Flygbiljetter är personliga och kan inte överlåtas till
andra. Namn på flygbiljetten kan endast ändras om flygbolaget
tillåter det. Vid ändring betalar kunden administrationsavgift +
flygbolagets avgift. Om du har tecknat vårt avbeställningsskydd kan
du avboka och få tillbaka resans pris enligt de villkor som
beskrivs under avbokningsskydd.
Barnrabatt
De flesta flygbolag erbjuder barnrabatter, åldersgränser kan
variera. När du söker och bokar flygbiljetter visas korrekt pris
för barn.
Bokning
Flygbolagen har stränga regler, och du skall alltid kontrollera
att dina resedokument är korrekta - bl.a. att alla namn är korrekt
stavade och att ev. barns ålder är korrekt. Uppge barnets
födelsedatum. Vid bokningen ska det första förnamnet uppges, även
om det inte är tilltalsnamn, och efternamn skall stavas exakt som
det är stavat i passet.
Hos de flesta flygbolag kan man boka utresa till en stad och
hemresa från en annan, så länge det är i samma land. Skicka ev. en
förfrågan till oss via
e-mail.
Vid bokning framför vi ev. önskemål om bestämda platser på
flyget, men kan inte garantera att de uppfylls.
Om du vill checka in extra bagage, så ska detta anges i
meddelandefältet - mått och vikt ska anges. Flygbolagen tar oftast
betalt för extra bagage vid incheckning. Bekräftelse av extra
bagage sker med reservation för att det finns plats på flyget. Om
du behöver hjälp att komma ombord på flyget ska detta uppges i
meddelandefältet. Skriv vilken slags hjälp du behöver. Ange mått
och vikt på ev. rullstol.
Bagage
Bagageregler varierar från flygbolag till flygbolag. Kontrollera
reglerna hos det bolag du ska resa med. Tänk på att ofta ingår inte
bagage i priset när du reser med lågprisbolag, och skall beställas
vid bokningen. Transport av bagage som inte har beställts vid
bokningen skall betalas till flygbolaget vid incheckning.
Byte av flyg mellanlandning
De resförslag som du ser på vår webbplats har alltid korrekt
förbindelse vid mellanlandning. Minimitid för flygbyte vid
mellanlandning kalkyleras av det aktuella flygbolaget, som också
har ansvar för att den är tillräcklig. Om du kombinerar olika
biljetter/flygbolag har du själv ansvar för att du har tillräcklig
tid att byta flyg. I de situationer där det krävs byte av flygplats
är tiden för transport medräknad i minimitiden, men du har själv
ansvar för att kontrollera resplanen och omkostnader för
transporten.
Försäkring mot flygbolagskonkurs
Tyvärr händer det att flygbolag går i konkurs och att kunder
inte kan komma hem. Därför erbjuder vi en mycket billig försäkring
, som skyddar dig vid en ev. flygbolagskonkurs. Försäkringen täcker
det belopp du har betalt för biljetten om resan blir inställd
p.g.a. flygbolagets konkurs, och ser till att du kan komma hem om
konkursen äger rum när du är på resmålet. Försäkringen ska tecknas
när du bokar din flygbiljett.
Flygtider
Samtliga avgångs- och ankomsttider anges i lokal tid.
Force Majeure
DTF travel har inget ansvar om resan inte kan genomföras på
grund av miljökatastrof, krigssituation, strejk eller annan
liknande händelse på eller i närheten av resmålet och som ligger
utanför DTF travels kontroll. För att avgöra om händelsen är av
sådan allvarlig karaktär som ovan angivits skall sakkunniga svenska
eller internationella myndigheter tillfrågas.
Förlorat/skadat bagage
Enligt luftfartslagen (1957:297) är det flygbolaget du reser med
som ska ersätta försenat, förlorat eller skadat bagage. Om ditt
bagage försenas, försvinner eller skadas ska du anmäla detta
omedelbart på flygplatsen, där så kallade PIR ska fyllas i.
Hotell
Hotell-voucher utfärdas när full betalning är DTF travel
tillhanda. Regler för avbokning finns här.
Hotellinformation kommer direkt från hotelleverantören. Vi
reserverar oss mot eventuella fel i bilder och text samt ändringar
gjorda av leverantörer. Turistskatt kan läggas till angivna priser.
Ev. turistskatt betalas till de lokala myndigheterna via hotellet.
DTF travel kan aldrig garantera sen incheckning på hotellet. Ev.
sen incheckning ska avtalas med hotellet. Önskemål om särskilda rum
kan inte uppfyllas. Rum som bokas via DTF travel är standardrum om
inte annat anges. I USA kan tre- och fyrsängsrum vara rum med
så kallade King Size-sänagar för tre respektive fyra personer.
Hyrbil
Vi erbjuder hyrbilar i samarbete med Holiday Auto. Hyrbil
beställs separat hos DTF travel.
Pass och visum
Det åligger resenären att vara försedd med giltigt pass och att
kontrollera vilka pass- och visumregler samt ev. andra formaliteter
som gäller på resan. Resenären är själv ansvarig för eventuella
kostnader som uppkommer på grund av brister i ovan nämnda
formaliteter. Från och med den 12 januari 2009 skall resenärer till
USA ansöka om inresetillstånd. Tillståndet måste sökas senast 72
timmar innan planerad inresa. Vi reommenderar att du har med dig en
utskrift av tillståndet under hela resan. f tilladelsen med dig
under hele turen. Du kan söka inresetillstånd
här.
Reklamationer
Eventuella problem eller klagomål samt ersättningsanspråk under
resan skall framföras direkt till leverantören (flygbolag,
hyrbilsfirma, hotell). Reklamationer, som inte har
ersatts/kompenserats av leverantören, skickas till DTF travel inom
60 dagar efter hemkomst.
Adresse:
DTF travel
Markedsgade 13
9800 Hjörring
kundecenter@dtf-travel.dk
Reseförsäkring
Vi erbjuder reseförsäkring i samarbete med Solid.
Service ombord
Vid flygresor inom Europa ingår mat ombord som regel inte.
Flygbolagen säljer ofta lättare måltider ombord - t.ex. sallader,
smörgåsar och snacks. Till destinationer utom Europa ingår för det
mesta mat ombord. För information om mat ombord ingår eller inte,
kan du kontakta flygbolaget direkt eller DTF travel via
e-post.
Skatter och avgifter
Alla flygbolag betalar en avgift per passagerare till bl.a.
passagerarsäkerhet, flygkontroll och försäkringskostnader, som alla
ingår i termen "skatter". Dessa fastställs av lokala myndigheter
och beror på destination, flygbolag och antal mellanlandningar. Det
kan finnas flygplatsavgifter som skall betalas kontant på
flygplatsen och som därför inte kan inkluderas i biljettpriset.
Svartlistade flygbolag
Av säkerhetsmässiga orsaker har EU-kommissionen förbjudit vissa
flygbolag att bedriva verksamhet inom EU. Läs mer om dessa flygbolag här.
Resplaner
Flygtider och flygnummer är preliminära och kan ändras med kort
varsel. DTF travel har inte inflytande över ev. ändringar i resplan
eller inställda flyg - beslut rörande dessa förhållanden fattas av
flygbolaget, ofta med kort varsel. Kontrollera alltid eventuella
ändringar i resplanen på "www.checkmytrip.com", som du kan gå till
via din bokningssida innan du reser.
Ändringar i resplanen berättigar inte till prisavdrag,
ersättning, ersättningsresa eller annan kompensation. I de fall där
flygbolag tillåter avbeställning på grund av ändring i resplanen
återbetalas biljettpriset.
Det kan förekomma en mellanlandning som inte framgår av
resplanen för ett direktflyg. I flygbolagstermer kan direktflyg
betyda att flyget mellanlandar, även om flygnumret är det samma
hela vägen. Non-stop flyg har inga mellanlandningar.
Vaccination
Det är resenärens ansvar att undersöka vilka vaccinationer och
andra formaliteter som krävs för att resa till det land man
planerar att besöka. Eventuella kostnader för detta betalas av
resenären.